• Al no destinar la totalidad del monto a la reducción de la deuda, el banco infringió el deber de idoneidad establecidos en los artículos 18 y 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
  • Recuerda que el prepago o pago anticipado es un derecho que permite al consumidor reducir directamente el capital de la deuda, ahorrando intereses futuros y acortando el plazo del préstamo, es un beneficio bancario.

Seguró recordarán el caso de una ciudadana en Tacna que realizó el pago anticipado de su crédito en el BCP, pero que el banco no lo proceso correctamente, el hecho ocurrió el 2023, pues la Sala Especializada en Protección al Consumidor, del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) confirmó en segunda instancia, una multa de 6.89 UIT (S/ 37,895) contra el Banco de Crédito del Perú (BCP).

El pago anticipado es un derecho que permite al consumidor reducir directamente el capital de su deuda, ahorrando intereses futuros y acortando el plazo del préstamo. Sin embargo, el BCP no cumplió con esta normativa, pues la denunciante realizó un pago de S/ 35,383.59, pero el banco destinó S/ 18,801.20 al cobro de intereses y seguros, y solo aplicó la diferencia (S/ 16,582.39) a la reducción del capital.

Al no destinar la totalidad del monto a la reducción de la deuda, el banco infringió el deber de idoneidad establecidos en los artículos 18 y 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Además de la multa, la Sala ha ordenado al BCP reintegrar a la cuenta de ahorros de la denunciante cualquier cobro o retención indebida derivada de la mala aplicación del pago, en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Entérate

El hecho data de marzo del 2023, cuando una clienta del BCP en Tacna realiza el prepago o pago adelantado, para reducir su deuda como suelen hacerlo muchos clientes; sin embargo la transacción resultó irregular cuando la institución bancaria destino una parte del dinero al cobro de intereses y seguros y la otra al capital, esta acción perjudicó a la ciudadana en su estatus crediticio y se convirtió en un proceso judicial, el banco apeló en el 2024 y tras una evalución el Indecopi por fín resolvió este proceso a favor de la cliente a finales del 2025.

El Dato

Recuerda que el prepago o pago anticipado es un derecho que permite al consumidor reducir directamente el capital de la deuda, ahorrando intereses futuros y acortando el plazo del préstamo, es un beneficio bancario.

Si quieres tener más detalles sobre este caso, la resolución n.° 3129-2025/SPC-INDECOPI es pública y puede ser consultada en el siguiente enlace: https://servicio.indecopi.gob.pe/buscadorResoluciones/getDoc?docID=workspace://SpacesStore/c462538c-e501-4b9e-b4c7-3a0ba3d653bd.